Störmeldungen effizient managen mit Web-Bidirektionalität

Das Meldungsmanagement optimiert die Abläufe für die Abarbeitung von Stör- und Schadensmeldungen. Eine schnelle Übersicht über alle aktuellen Meldungen ermöglicht einen frühzeitigen Informationsfluss, um alle Beteiligten einzubinden. Die Erfassung der Stör- und Schadensmeldungen erfolgt direkt im System über das Web mit einem Standard-Browser oder die App Mobile Wartung und Prüfung (MWP), z. B. durch den Hausmeister. Aus den eingehenden Meldungen leiten sich dann weitere Schritte (z. B. Prüfungen oder Beauftragungen) ab. Verschiedenste Auswertungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung.

Jetzt neu: Sowohl die Web-Meldenden als auch die Sachbearbeiter:innen in Infoma können Nachrichten direkt innerhalb der Meldung austauschen. Über eine neu geschaffene Ansicht sehen die Meldenden zudem, ob neue oder ungelesene Nachrichten vorliegen und können von dort direkt in die Meldung springen.

Referent: Sebastian Rudnik
Dauer: ca. 20 Minuten