KI braucht eine starke Basis: Die Cloud als Schlüssel zur digitalen Verwaltung

Die Verwaltung der Zukunft ist datenbasiert, automatisiert und intelligent. Dabei wird auch Künstliche Intelligenz eine zentrale Rolle spielen. Doch ohne eine leistungsfähige Cloud-Infrastruktur lassen sich deren Potenziale kaum ausschöpfen. Die öffentliche Verwaltung erkennt die Cloud auch deshalb zunehmend als Schlüsseltechnologie für die digitale Transformation. Das bestätigt die Lünendonk-Studie 2025 „Cloud-Transformation im öffentlichen Sektor“: 80 Prozent der befragten Organisationen nutzen dieser zufolge bereits erste Cloud-Services und entwickeln eine Cloud-Strategie. 84 Prozent sehen KI-Anwendungen als entscheidenden Treiber der Cloud-Nutzung, 79 Prozent nennen IT-Sicherheit als strategischen Vorteil. Bis 2028 wollen über die Hälfte der Verwaltungen mehr als ein Drittel ihrer Anwendungen in der Cloud betreiben. Auch der Deutschland-Index der Digitalisierung 2025 von ÖFIT und Fraunhofer FOKUS unterstreicht die Bedeutung der Cloud als technologische Grundlage moderner Verwaltungsprozesse und KI-gestützter Anwendungen. Wer jetzt handelt, schafft demnach die Basis für digitale Resilienz, Effizienz und Innovationsfähigkeit.

Ein weiterer Erfolgsfaktor ist zudem die Automatisierung interner wie externer Prozesse. Sie steigert die Servicequalität und entlastet Mitarbeitende, die sich auf komplexere, wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können – ein Pluspunkt angesichts Fachkräftemangel und demografischem Wandel. KI hilft zudem, Wissen ausscheidender Mitarbeitender zu bewahren und verfügbar zu machen. Durch maschinelles Lernen und Datenanalysen lassen sich so Abläufe optimieren und Entscheidungen fundierter treffen.

Smart Infoma: Cloud und KI kombiniert

Axians Infoma hat diese Entwicklung früh aufgegriffen und im Konzept Smart Infoma die Stärken von Cloud und KI zusammengeführt. Die Cloudlösung Infoma online bildet eine flexible Basis für moderne Arbeitsformen und eine effektive Verbindung zwischen Bürgerinnen und Bürgern und Verwaltung. Die Kernproduktlinien – Finanzwesen, Liegenschafts- und Gebäudemanagement sowie kommunale Betriebe – sind vollständig cloudfähig. Bereits über 80 Kommunen bundesweit setzen auf unsere Cloudlösung. Ausschlaggebend hierfür sind die schnelle Umsetzung von Digitalisierungsprojekten, hohe Flexibilität und ein modernes Arbeitsplatzkonzept, ergänzt durch höchste Sicherheitsstandards in deutschen Microsoft-Rechenzentren.

Ein Highlight von Infoma online ist der integrierte KI-Assistent auf Basis von Microsoft Copilot. Er analysiert Texte, erstellt Zusammenfassungen und beantwortet häufige Fragen und spart so wertvolle Zeit. Mit fortschreitendem maschinellem Lernen verbessert sich dabei die Ergebnisqualität kontinuierlich. Der Nutzen zeigt sich in effizienterer Berichtserstellung, geringerer Fehlerquote und fundierten Datenanalysen für schnelle Entscheidungen.

Zukünftig werden auch virtuelle Agents eine aktivere Rolle übernehmen. Sie handeln nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv, etwa durch das eigenständige Erkennen von Aufgaben, das Vorschlagen von Lösungen oder das automatisierte Auslösen von Prozessen. Dabei gilt weiterhin der Grundsatz „keep the human in the loop“: Menschliche Kontrolle bleibt zentral, um Transparenz, Verantwortung und Qualität sicherzustellen. So entsteht ein neues Niveau digitaler Assistenz, das die Verwaltung messbar entlastet und die Effizienz weiter steigert.

Praxisbeispiel Rödermark: Resilienz als Leitmotiv

Die südhessische Stadt Rödermark hat sich nach zwei einschneidenden Ereignissen – einem Cyberangriff auf eine Nachbarkommune und dem Hochwasser im Ahrtal – bewusst für den Wechsel in die Cloud entschieden. Mit Infoma online setzt sie auf eine hochverfügbare, skalierbare und zertifizierte Infrastruktur, um digitale Resilienz zu schaffen und den Verwaltungsalltag zu vereinfachen. Automatische Updates, ortsunabhängiger Zugriff und medienbruchfreie Prozesse erhöhen nun die Effizienz und Sicherheit für die Mitarbeitenden. Mehr zum Projekt gibt es hier: Link

Klar ist: KI entwickelt sich zum zentralen Treiber der digitalen Verwaltungstransformation. Damit sie ihr volles Potenzial entfalten kann, ist die Cloud jedoch unverzichtbar. Kommunen, die jetzt handeln, legen deshalb die Grundlage für eine zukunftsfähige Verwaltung und eine neue Arbeitswelt.